Llega la era del Marketing móvil

Nos enfrentamos a la era del Marketing móvil, una nueva manera de entender nuestra relación con todo lo que nos rodea.

Los móviles han dejado de ser meros dispositivos destinados a mantener conversaciones. Los teléfonos son inteligentes y sus aplicaciones, elementos esenciales en nuestro día a día. Cada vez más, los usuarios organizan su vida cotidiana en torno a los Smartphones. Para muestra un botón… El 16% de los propietarios de Smartphones han decidido una compra tras consultar información con sus móviles (Fuente: ExactTarg), lo que Google llama “The zero moment of truth”.

Este dato no ha pasado desapercibido a las empresas que a marchas forzadas se están subiendo al carro del Marketing móvil. El 79% de los anunciantes y agencias participan en publicidad móvil a la que dedican el 6% de sus presupuestos, una cifra que crecerá un 35%  este 2012 (Fuente: Jumptap & Digiday).

¿Qué está ocurriendo?

• Las emrpesas deben venderse a tiempo real.
• la información puede ser omnipresente: adaptada a Tablets, Smartphones, canales on-line,…
• Toda la información del producto, atención al cliente, calidad, ….  debe estar a disposición del usuario a un solo clic distancia y en cualquier plataforma.

Los vídeos serán sin duda los grandes protagonistas en esta nueva historia, pues mejoran la experiencia y optimizan recursos. Sin embargo, la información audiovisual debería adaptarse a estas nuevas plataformas.

¿Cómo podemos adaptar un vídeo a las pequeñas pantallas?

• Evitar utilizar textos diminutos.
• Utilizar un audio claro.
• Utilizar links en la descripción facilitando la navegación.
• Utilizar primeros planos.
• Comprobar antes de subirlo.

#Webseries: Hacer de la publicidad un producto de entretenimiento

Masivo es consumo de vídeo online , a estas alturas lo sabemos todos: a ello dedican el 25% de su tiempo en Internet los españoles, 3.000 millones de vídeos se visualizan en España en un mes, 226 millones de personas vieron una media de 20 horas de videonline en Septiembre 2011 en EU-7, ….

Pero qvemos? pues  series y películas principalmente, o sea entretenimiento. Con internet es fácil, podemos consumirlas cuando, donde, como y con quien queramos.

Evidentemente a estas nuevas pantallas (sobremesa, portátil, móviles, tabletas, la tv conectada,… ) es a donde cada vez mas, se dirigen los anunciantes a conquistar, relacionarse y conversar con el consumidor de un 67% de incremento en la inversión en medios online en 2011 habla Zenithvigía..

Pero la  publicidad tradicional e intrusiva no es lo más eficaz en  Internet , ya no aporta,  la experiencia de consumo del video online tiene otros códigos,  los consumidores quieren historias y entretenimiento, los segundos ya no cuestan tanto.

Entonces …… porque no hacer de la publicidad un producto de entretenimiento por si mismo?:  #WebSeries, un formato adaptado a la red , una opción de Branded Content.

Se trata de trasladar el formato de las series de televisión a entornos digitales.  Normalmente, piezas cortas con un lenguaje audiovisual no muy complejo,  concebidas para su visualización también en pequeñas pantallas y con presupuestos AdHoc.

Digo normalmente porque de todo hay en esta vida, también hay grandes producciones, como la presentada por Mango, su integración en la tienda Online merece una mención.

Los vídeos representarán el 90% del tráfico de internet

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¿No tienes claro si un vídeo es lo que necesitas para dar vida a tu web? ¿Para comunicarte con tus clientes? ¿Para explicar lo complejo? ¿Para darte a conocer?

La cifras no engañan y la realidad es que desde que Youtube entró con paso firme en el escenario de Internet, hace ya 6 años, los vídeos online no han parado de crecer de forma exponencial.

Hoy en día, los usuarios subimos 48 horas de vídeo por minuto. El uso de los vídeos ha pasado de ser meramente lúdico a trasladarse a nuestra vida, nuestro trabajo, por eso las empresas ya lo utilizan como herramienta de comunicación segura y eficaz.

Lo cierto es que con nuestro ritmo de vida necesitamos consumir información de forma rápida y sencilla y queremos hacerlo aquí y ahora. La solución ha llegado de la mano de los vídeos online. ¿Podrían los hospitales educar a sus pacientes sobre como continuar sus cuidados al salir del hospital a través de vídeos? La respuesta es que sí podrían, de hecho, se está haciendo.

Cisco asegura que el consumo de videos continuará con esta tendencia de crecimiento exponencial. “Los vídeos están por todas partes, dicen, y esto tiene pinta de continuar creciendo”. David Hsieh, VP de Cisco para la comercialización y las nuevas tecnologías, se ha aventurado a predecir el futuro en términos de porcentaje. “Hoy, aproximadamente la mitad del tráfico que hay en Internet son vídeos, el 51%. Y en los próximos tres años este porcentaje ascenderá hasta el 90%”, asegura.

Su discurso es rotundo. Los vídeos, en pocos años, se van a terminar comiendo todo el pastel de Internet.

El vídeo, ya instaurado en la empresa

El aumento de la utilización del vídeo en la empresa está provocando un gran cambio en los sistemas:  incremento de tráfico, modelo de negocio  y tecnología utilizada.

Cisco acaba de llevar a cabo un estudio sobre  la utilización del vídeo en las empresas. El estudio se llevó a cabo en 450 empresas norteamericanas con un mínimo de 1.000 empleados y en 20 sectores distintos.

Algunas de las principales conclusiones fueron:

1) La utilización del vídeo se extiende ya a todos los departamentos de la empresa: 

• Más de un tercio de los ejecutivos afirman utilizar vídeo para su trabajo.
• 70% de los entrevistados afirma que incrementará la utilización de este recurso en los próximos dos años.

2)   La mayoría de los ejecutivos son activos tanto grabando vídeos como visualizándolos: 

• 34 % de los ejecutivos afirma grabar vídeos muy frecuentemente.
• 62% afirma visualizar vídeos empresariales al menos una vez a la semana.
• 93% de los que afirman visualizar vídeos empresariales también los comentan, los recomiendan y los redistribuyen.
• Los más utilizados son los del tipo formación seguidos por los comunicados.

 3)  En la mayoría de las organizaciones existe la inquietud de cómo afectará esta tendencia a su red de comunicaciones. Principalmente en términos de capacidad.

 4)   La operatividad es  importante: La facilidad de acceder, gestionar y visualizar el vídeo desde distintos dispositivos conectados a Internet independientemente del lugar en el que fuera creado.

La utilización del vídeo en la empresa no es  una tendencia, es una realidad. Los ejecutivos utilizan cada vez más  este recurso,  en la empresa, en las oficinas virtuales, cuando viajan y , etc… Claramente el vídeo empresarial tiene su lugar en la empresa y seguirá transformando la manera de comunicarse, colaborar e innovar.

Fuente: Rick Hutley, Cisco.

La multicanalidad del vídeo

Por marketing de contenidos entendemos aquellas estrategias para conectar con los clientes y grupos de interés consistentes en ofrecer contenidos interesantes para acercarse ellos. Textos, imágenes, música y vídeo son los principales contenedores de información. A diferencia de los otros, el vídeo permite intercambiar información de una forma amena en pocos segundos.

Mientras que la mayoría de los contenidos solo pueden ser difundidos a través de un limitado número de canales (impresos, blogs, webs), hay muchas alternativas para colocar un vídeo en un lugar atractivo obteniendo gran exposición.

• En web: Cuando alguien aterriza en su web, usted solo dispone de unos pocos segundos para capturar su atención. Muy probablemente los ojos de su potencial cliente se dirijan antes a un audiovisual que a un texto. Más sentido tiene este argumento cuando se trata de Landing pages.
• En Blog: A veces, puede resultar difícil trasladar conocimientos o experiencia a textos, un video le permitirá conectar de otro modo con su audiencia.
• En Plataformas de vídeo: Tales como Youtube, Vimeo, Dailymotion y muchas otras. Youtube, la plataforma que acapara mayor audiencia es además del segundo buscador más utilizado, una red social y una fuente de información.
• En Newsletters/mails: Si es usted creador de contenido,  lo distribuye regularmente via emails/Newsletters y tiene bajo ratio de conversión tenga en cuenta que los clientes responden mucho mejor al audiovisual que al texto.
• En Redes sociales: Linkedin, Twiter, Facebook, google+, etc… un vídeo provoca atención, difunde conocimiento y permite ser compartido y viralizado con solo un click.
• En Señalizacion digital: Información en formato audiovisual en el propio punto de venta, zonas publicas u otros.
• En Comunicación interna (intranet): La misma información, siempre disponible y distribuida eficazmente a toda la ornagización.
• En Presentaciones / eventos: centrar un tema, conseguir atención y amenizar utilizando el potencial de los recursos  multimedia para luego desarrollar el tema.
• En Ferias /Stands: Cuando hay que llevar lo mejor de su organización a otros lugares.
  
• En Webs Tv: La evolución natural del vídeo corporativo, las organizaciones pueden difundir sus propios contenidos sin la necesidad de terceros.
• En Tiendas Online: Para potenciar la experiencia de compra. Para ayudar a tomar decisiones (The Zero Moment of Truth)
• etc…

Anteriormente diseminar contenidos sólo estaba al alcance de las grandes compañías con importantes medios económicos, hoy está al alcance de cualquier organización.

J.K. Rowling anunciará su nuevo proyecto en Youtube

El consumo de video online es ya masivo y se está convirtiendo en uno de los motores de la comunicación (publicidad incluida).  Según Comscore Video Metrix , sólo en el mes de marzo 2011, un 83% de los 23 millones de internautas españoles visualizaron un total de 3.000 millones de vídeos con lo que llegamos a la impactante cifra de 156 vídeos por usuario al mes.

Con casi un 88% del mercado español, Youtube es la plataforma que acapara este consumo. Además de ser una plataforma, es una red social, un lugar de entretenimiento y sobre todo, una fuente de información. No en vano, es el segundo buscador más utilizado después de Google. Las posibilidades de cobertura, alcance, distribución, fragmentación de audiencias e instrumentos de medición que ofrece son aprovechables por cualquier empresa.

A estas alturas ya sabemos todos que el éxito de esta plataforma es planetario, por lo que no sorprende, que J.K. Rowling,  poseedora de una marca estimada en 4 bill $,  anuncie a través de la misma,  en un día mágico como el del solsticio de verano, Pottermore, su nuevo proyecto. Estando en territorio Muggle, ¿qué otra manera hay, sin MAGIA, para llegar a tanta gente al mismo tiempo?

El #videonline, mejor si es auténtico y honesto

El uso de  recursos audiovisuales en una estrategia de marketing lo llamamos #videomarketing.  El #videonline se refiere a las piezas audiovisuales  creadas para su difusión  en medios digitales .

La búsqueda de contenidos es la principal razón por la que entramos en Internet. Generarlos para luego difundirlos es una posibilidad para muchas empresas que por su tamaño o presupuesto  no se habían planteado anteriormente la producción audiovisual.

Internet y especialmente las redes sociales, no son  el medio óptimo para la publicidad tradicional  o interruptiva. En el medio online se buscan y comparten mensajes con contenido relevante, útil, bien ejecutado, entretenido, auténtico y también honesto.

Por honestos nos referimos a mostrar testimonios, empleados, directivos, instalaciones, almacenes y… backstages.  Quedó atrás el clásico vídeo corporativo con locución distante e imágenes de fantásticos ejecutivos multiculturales compradas en archivos. Interesan las empresas que parezcan más persona y menos empresa.

Nos parece honesto este vídeo en el que aparecen los presidentes de Alaska Airlines y Horizon Air pidiendo perdón por los errores cometidos y explicando las medidas tomadas para recuperar la confianza de los clientes, o este en el que aparece Patrick Doyle, presidente de Domino’s Pizza, diciendo “llega un momento en el que sabes que tienes que cambiar”.

Mash Up vídeos: explicar con imágenes de otros

Por Mashup entendemos aquellas aplicaciones web que utilizar recursos de más de una fuente para crear un nuevo producto o servicio. El interés de estas aplicaciones web híbridas no solo radica en la utilidad de esta aplicación combinada sino también en la novedad de presentar la información de una manera diferente.

Lugares como Google maps, Amazon, Ebay, Foursquare, Stroome y muchos otros ponen a disposición de los usuarios sus bases de datos para que estos puedan desarrollar su imaginación creando nuevas utilidades a partir de las fuentes originales . 2.0 en esencia.

Se comenta que fueron los Dj’s los primeros que utilizaron esta técnica al mezclar dos o más piezas musicales creando nuevas versiones. Con el vídeo ocurre lo mismo, se trata de fusionar piezas audiovisuales existentes, normalmente conocidas, memorables y sin relación entre si, para crear nuevos puntos de vista, experiencias o explicar conceptos.

La labor de un buen montador, la capacidad de síntesis y la habilidad en la selección del contenido original audiovisual es crucial en estas piezas. Desgraciadamente, ya que transforman el contendido original radicalmente, estas piezas pueden tener problemas de propiedad intelectual al ser difundidas masivamente.

Los Mashup vídeos pueden llegar a ser populares y virales. Aunque en la red encontramos muchas parodias sobre temas políticos o deportivos, pueden tener otras utilidades como por ejemplo: levantar el ánimo.

Vídeo SEO, una extensión del SEO “tradicional”

El objetivo del Video Seo es lograr que los vídeos alojados en una web sean indexados por los buscadores y que aparezcan en los primeros lugares del ranking de búsquedas.

La obtención de vídeos en las búsquedas tiene cada vez más relevancia:

1. Los buscadores son utilizados expresamente para descubrir vídeos. Youtube,  el segundo buscador más utilizado, no es el único que ofrece vídeos como resultados de búsqueda.
2. Más de 1/3 de las búsquedas obtienen vídeos como primeros resultados, son estas búsquedas las que dirigen más tráfico hacia  los vídeos. Cuando los vídeos están alojados en la propia web y no en una plataforma, el propietario se beneficia del trafico dirigido a su propia web y solo a ella.
3. Cualquier vídeo que aparezca en los resultados de búsqueda tiene 50 veces más posibilidades de aparecer en los primeros resultados que un texto. (Forrester Research).
4. Un vídeo Thumbnail en los últimos puestos de una búsqueda atrae tanta atención como el primer resultado. (Google Blog).

La mejor manera de asegurarse de que su video sea descubierto por la audiencia es conseguir que sea indexado y posteriormente ofrecido como buen resultado de una búsqueda. Google Videositemaps, es una buena herramienta para facilitar a Google esta labor. En cuestión de horas es capaz de indexar un vídeo.

Se trata de, utilizando herramientas webmaster,  crear un link al vídeo proporcionando a Google información que facilite su inclusión en los resultados de búsqueda: título, descripción, URL donde visualizar el vídeo, URL imagen thumbnail, localización del vídeo, duración, caducidad si la tiene, restricciones regionales, etc…

Fuente: Google, Reelseo, Smart-Video.

Los directivos también ven vídeos online

Los directivos visualizan cada vez más vídeos para informarse, tomar decisiones y actuar en el entorno de los negocios, no solo para temas personales como la compra de un coche o la  elección de destino vacacional. Así lo  demuestra un estudio llevado a cabo por Forbes Insights en asociación con Google comparando datos 2009/2010  y para el que se contó con la participación de 300 Senior Executives de grandes corporaciones estadounidenses: “Executives embrace the non-text web”.

Algunas conclusiones:

1. Mientras que la preferencia por los textos es similar en ambos años estudiados, el vídeo gana implantación en el entorno de los negocios (83%  de los encuestados ven más vídeos que el año anterior, 75% lo hacen semanalmente). Lógicamente, la aceptación es superior en los segmentos más jovenes.
2. El video online impacta y provoca la acción (65% declaran haber visitado la web de la empresa responsable, 55% investigaron más sobre la empresa, producto o servicio y 42% contactaron para realizar transacción).
3. El vídeo es un contenedor de información mucho más social que los textos o las imágenes, su propia naturaleza fomenta que se comparta y difunda la información (54% de los ejecutivos encuestados declara compartir vídeos con colegas semanalmente y recibirlos en un porcentaje similar).
4. 59% de los Senior Executives encuestados prefieren visualizar un vídeo a un texto sobre el mismo tema cuando ambas alternativas están disponibles en la misma página. Valoran la riqueza de información que aporta la mezcla de vídeo y texto.
5. Aunque el 87% afirman que sus compañías no les supone un problema que los directivos visualicen vídeos, 44% afirma temer que sus colegas lo entiendan como una perdida de tiempo.

No estamos hablando de “Entertainment” o “Show Business”, sino de un forma efectiva para difundir información a partir de la cual se actúa y se toman decisiones. Los productores de vídeo han de tener en cuenta el objetivo del mismo y el publico al que se dirigen.